A Tronivax.com.br oferece uma política de reembolso clara para compras digitais, com o objetivo de manter transparência e proteger o usuário e a integridade do serviço.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a data da compra.
Condições para elegibilidade
O reembolso poderá ser aprovado se:
- a solicitação for enviada dentro do prazo de 7 dias
- o uso do serviço estiver dentro de um padrão normal de avaliação
- não houver indício de uso abusivo, extração de conteúdo ou tentativa de duplicação
- a solicitação tiver dados suficientes para identificar a compra
O que é considerado uso abusivo
Pode ser considerado uso abusivo, por exemplo:
- tentativa de copiar, reproduzir ou redistribuir conteúdos, textos, estrutura ou materiais
- consumo intensivo anormal com objetivo de capturar todo o conteúdo rapidamente
- uso automatizado, scraping, ou tentativa de contornar limitações técnicas
- criação de conteúdo derivado com base na estrutura editorial e recursos do site
Como solicitar
Envie a solicitação pela página Sobre & Contato, informando:
- email usado na compra
- data da compra
- motivo do pedido
- qualquer informação que ajude a localizar a transação
Processamento
Após verificação, a Tronivax.com.br informa se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso é processado pelo método de pagamento original. O prazo final pode variar conforme banco e intermediadores.
Recusas
A Tronivax.com.br pode recusar reembolso em casos como:
- pedido fora do prazo de 7 dias
- uso abusivo ou tentativa de extração de conteúdo
- inconsistência nas informações fornecidas
- solicitações repetidas com histórico de abuso
